地震的灾难发生后，幸存者的心理反应大致分为“恐慌、震惊”、“短期反应”、“长期反应”三个阶段。地震灾难给幸存者的心灵带来了前所未有的重大创伤，他们的信念、情绪和行为都将产生巨大的改变。实践证明地震后早期的心理救援，可以使幸存者的应激反应减到最低。
因此请我们记住：
可以说的话
～对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。
～你现在安全了。（如果他确实是安全的）
～这不是你的错。
～你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。
～你有这样的感觉是正常的，每个有类似经历的人都可能会有同样的反应。
～看到、听到、感受到、闻到这些一定很令人难过、痛苦。
～你现在的反应是正常的，你不会发疯的。
～事情不会一直这样，它会好起来的，你也会好起来的。
～你现在不应该克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。
不要说的话
·我知道你的感觉是什么（幸存者的体验是撕心裂肺的，你并不能懂他的真切体验）
·你能活下来就是幸运的了。
·你能抢出些东西算是幸运的了。
·在悲剧之外会有好事发生（这是在试图否认悲剧的发生，也是在抹去悲剧的意义）。
·你会走出来的。
·不会有事的，所有的事都不会有问题的（问题已经发生了，并且还不可逆转）。
·你不应该有这种感觉（任何感觉都是真切的，不能被否认，也是否认不了的）。
·时间会治疗一切创伤（说这种话，是在帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障碍的源头）。
·你应该回到你的生活中继续过下去（或许他也想，但他暂时做不到，而原来的生活轨道也的确不可能再回去了）。
·他、她现在去了一个更好的地方更快乐了（这只是看法不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法，你的看法没有意义）。
·你还年轻，能够继续你的生活，能够再找到另一个人（幸存者想表达对死去亲人的忠诚，而且失去一个亲人的痛苦是真切的，是不能替代的。这时说别人可以替代他，是在冒犯幸存者对亲人的忠诚，也是无视幸存者心中的爱与痛）。
摘编《健康文摘报》
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